FAQ de la marque

INFORMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS ET AUTRES

Tous les produits Sukin sont développés avec le plus grand soin et subissent des tests d’innocuité externes pour l’usage auquel ils sont destinés.

Nous déconseillons l’application des produits Sukin sur la zone mammaire juste avant l’allaitement afin d’éviter toute ingestion du produit par le bébé. Nos produits ne sont pas conçus pour être ingérés par voie orale. Pour toute autre question concernant l’utilisation d’un produit pendant l’allaitement ou la grossesse, nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant.

Tous les produits Sukin ont une durée de conservation de plus de 30 mois à compter de la date de fabrication. La date de fabrication figure dans le numéro de lot qui est imprimé sur tous les produits commercialisables.

Par exemple : numéro de lot : B170118

Date de fabrication : 17/01/2018

En outre, conformément à l’indication internationale figurant sur tous les emballages (pictogramme en forme de bocal ouvert), le produit doit être jeté 6 mois après son ouverture.

Notre gamme comprend un certain nombre de produits sans gluten ou sans fruits à coques. Veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous pour en obtenir la liste complète.

Notez que l’ensemble de nos produits, avec ou sans gluten ou fruits à coques, sont fabriqués sur la même chaîne de production, et qu’il nous est donc impossible de garantir l’absence de contamination croisée par des traces de gluten ou de fruits à coques.

Malheureusement, nous ne fabriquons pas systématiquement des échantillons de nos produits. Il nous arrive toutefois d’en avoir en stock, alors si un produit en particulier vous intéresse, si vous souffrez d’allergies ou si vous avez toute autre préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Nous sommes une entreprise végane et garantie sans cruauté. En tant que marque 100 % végane, nous nous abstenons d’utiliser des ingrédients dérivés d’animaux tels que la lanoline ainsi que des sous-produits d’origine animale comme le miel et la cire d’abeille. Sukin est une entreprise certifiée 100 % sans cruauté, qui s’engage à créer des produits non testés sur des animaux et exempts d’ingrédients dérivés d’animaux ainsi que de sous-produits d’origine animale. Depuis le premier jour, Sukin est déterminée à adopter des pratiques et des produits sans cruauté. Les tests sur les animaux sont bannis de nos processus de fabrication et d’essai, et nous nous approvisionnons uniquement auprès de fournisseurs respectant ces principes.

Notre huile de cynorrhodon est certifiée par ACO Certification Ltd (anciennement Australian Certified Organic). Elle est pressée à froid.

L’huile de cynorrhodon certifiée biologique de Sukin est obtenue par pression à froid des graines du cynorrhodon (fruit de l’églantier). Cette partie de la plante ne possède pas l’odeur type de la rose, mais plutôt une odeur de noix.

Nous sommes toujours à la recherche d’une solution sûre, naturelle, agréable à utiliser et efficace qui nous permettrait de proposer des produits dotés d’un facteur de protection solaire. Nous espérons pouvoir satisfaire ce besoin bientôt.

Nous avons envisagé d’offrir à nos clients la possibilité de nous renvoyer leurs flacons et bouteilles pour ensuite les remplir à nouveau. Étant une marque neutre en carbone, nous devons tenir compte de l’impact immense du renvoi et du remplissage successif des bouteilles, ainsi que de la pression supplémentaire que cela créerait sur nos ressources. L’installation de stations de recharge en magasin entraînerait un risque élevé de contamination entre les produits ainsi que des problèmes d’hygiène. Cette option a donc été écartée. L’ensemble de nos bouteilles et flacons sont recyclables et nous vous encourageons à les réutiliser et les recycler autant que possible.

Nous recevons de nombreuses demandes d’exportation chaque semaine. Nous vous prions donc de nous contacter d’abord par e-mail en nous donnant de plus amples détails sur votre société de distribution, vos capacités et votre proposition. Plus vous nous fournirez d’informations, plus votre demande est susceptible d’être étudiée. Veuillez noter que seules les demandes retenues recevront une réponse et qu’aucun délai ne peut être garanti.
Nous ne sommes pas en mesure de proposer des parrainages financiers, mais nous pouvons offrir des dons de produits ou des paniers. Si vous êtes intéressé(e) par un don de produits, veuillez envoyer un e-mail à info@sukinnaturals.com en fournissant autant de détails que possible sur votre événement. Nous faisons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes de parrainage et de dons, mais sachez que nous recevons un grand nombre de contacts à ce sujet et que, même si nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider lorsque nous le pouvons, aucun parrainage ne peut être garanti.
Les produits Sukin sont parfumés à l’aide d’huiles essentielles et d’ingrédients aromatiques d’origine végétale.

Sukin est fière de son engagement envers la planète et les êtres vivants. Nous avons conscience de la responsabilité qui nous incombe en utilisant des ingrédients dérivés de l’huile de palme.

Sukin n’utilise pas d’huile de palme en tant que telle, mais certaines de nos formules contiennent des ingrédients dérivés de celle-ci. Nous nous assurons que tous les ingrédients dérivés de l’huile de palme dans les produits Sukin soient issus d’un processus durable, favorisant la mise en place de pratiques agricoles respectueuses de l’environnement et la préservation de l’habitat des orangs-outans.

Nous avons envisagé la possibilité de nous passer entièrement des ingrédients dérivés de l’huile de palme, mais la triste réalité est que les alternatives possibles (telles que l’huile de coco) ont un rendement bien inférieur à celui de l’huile de palme, ce qui signifie qu’il faut abattre jusqu’à trois fois plus d’arbres pour obtenir le même rendement.

Par conséquent, nous pensons que la meilleure façon d’aller de l’avant n’est pas de diaboliser les ingrédients dérivés de l’huile de palme, car cela aurait pour seule conséquence d’orienter la demande vers des sources moins efficaces pour obtenir nos ingrédients. En outre, en nous approvisionnant en ingrédients dérivés de l’huile de palme auprès de fournisseurs certifiés RSPO (table ronde sur l’huile de palme durable), nous avons la garantie d’avoir un impact net sur l’environnement le plus faible possible. À l’aide d’un processus d’audit rigoureux, la RSPO délivre des certificats aux fournisseurs en fonction de la durabilité et de la traçabilité de leurs produits. Cela garantit que l’ingrédient ait été produit dans le cadre d’un processus respectueux de l’environnement, accompagné d’initiatives de reforestation et de protection des habitats.

Le phénoxyéthanol est utilisé en tant qu’agent conservateur dans certains de nos produits afin de garantir que leur utilisation soit 100 % sûre. Cet ingrédient, toujours présent dans des proportions inférieures à 1 %, permet d’empêcher le développement de bactéries, de champignons ou de moisissures dans nos produits, pour prévenir toute réaction cutanée indésirable.

Nous sommes toujours en quête de nouveaux ingrédients naturels et innovants pour nos produits, mais malheureusement, les systèmes de conservation naturels qui existent aujourd’hui et que nous avons testés présentent des résultats insatisfaisants. Nous obtenons des produits ayant un délai d’expiration de 3 à 6 mois (et devant en outre être conservés au réfrigérateur), des produits nécessitant des quantités élevées d’agents conservateurs, ce qui peut réduire la proportion d’ingrédients destinés au soin de la peau, ou encore des produits dont le prix est beaucoup plus élevé que celui que nous proposons actuellement (car les systèmes de conservation naturels peuvent coûter très cher).

Nous continuerons donc d’utiliser le phénoxyéthanol à faible dose pour garantir l’innocuité des produits Sukin, jusqu’à ce qu’un agent conservateur naturel soit disponible et réponde à nos normes de sécurité strictes, tout en maintenant l’efficacité et le prix de nos produits.

Veuillez conserver vos produits conformément aux instructions figurant sur l’étiquette. À l’abri de la lumière directe, à un endroit sec et à moins de 30 degrés.

À l’heure actuelle, nos produits ne sont vendus en Chine que via notre site Internet. Nous avons choisi de ne pas vendre nos produits aux magasins physiques en raison de la réglementation chinoise en matière de tests sur les animaux. La vente de produits en ligne ne nécessite pas de se conformer au régime chinois en matière de tests sur les animaux. Nous n’envisagerons jamais de vendre nos produits dans des magasins physiques en Chine tant que la réglementation locale en matière de tests sur les animaux n’aura pas évolué.

Sukin n’est pas certifiée halal. Certains produits pourraient toutefois correspondre aux critères halal, car tous les produits Sukin sont véganes et la plupart sont dépourvus d’alcool. Pour de plus amples informations, contactez-nous à l’adresse info@sukinnaturals.com.

Les mentions telles que « sans sulfates » et « sans parabènes » ne peuvent figurer que sur les types de produits susceptibles de contenir ces ingrédients.

Nous avons récemment revu le design de nos étiquettes afin de vous aider à mieux distinguer les différentes gammes.